1. Levering
Vi tilbyr levering til adresser i Norge. Bestillinger behandles og sendes vanligvis innen rimelig tid etter bekreftelse.
Leveringsmetoder:
- Standard levering med post/distribusjonspartner
- Ekspresslevering (hvis tilgjengelig)
Leveringstid:
Estimert leveringstid vil variere avhengig av valgt leveringsmetode og mottakerens adresse, men ligger vanligvis mellom 2–7 virkedager.
Fraktkostnader:
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk og vises tydelig før betaling. Gratis frakt kan tilbys ved bestemte kjøpssummer eller kampanjer.
Uavhentede pakker:
Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, kan et gebyr bli belastet for å dekke våre kostnader.
2. Angrerett og retur
Som forbruker i Norge har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven.
For å benytte angreretten:
- Du må gi beskjed innen 14 dager fra mottak
- Varen må returneres i original stand og emballasje
- Returkostnader dekkes normalt av kunden, med mindre annet er avtalt
Unntak fra angrerett:
Angreretten gjelder ikke for:
- Forseglede varer som ikke er egnet for retur av hygieniske årsaker og hvor forseglingen er brutt
- Spesialtilpassede produkter laget etter kundens spesifikasjoner
- Digitale produkter hvor nedlasting er påbegynt med samtykke
3. Reklamasjon
Hvis varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest innen 2 år (eller 5 år for produkter med lengre levetid).
Ved godkjent reklamasjon vil vi:
- Reparere varen, eller
- Erstatte varen, eller
- Gi prisavslag eller refusjon
4. Refusjon
Ved godkjent retur eller reklamasjon vil refusjon skje innen rimelig tid, vanligvis innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet returen. Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
5. Kontakt og returadresse
For retur, reklamasjon eller spørsmål om levering, kontakt kundeservice gjennom tilgjengelige kontaktkanaler. Returadresse oppgis ved henvendelse og vil avhenge av opprinnelig leveringssted og type produkt.